Le témoignage client en vidéo est devenu un outil marketing incontournable pour de nombreuses entreprises. En capturant l’expérience réelle d’un client avec un produit ou un service, ces vidéos offrent une validation authentique qui peut influencer positivement les décisions d’achat des prospects. Dans cet article, nous explorerons l’importance du témoignage client en vidéo, ses avantages et les meilleures pratiques pour le créer.
L’importance du témoignage client en vidéo
Le témoignage client en vidéo offre une perspective unique et authentique sur l’expérience d’un client avec un produit ou un service. Contrairement aux publicités traditionnelles, ces vidéos établissent un lien émotionnel avec le spectateur en lui montrant comment le produit ou le service a résolu un problème réel pour quelqu’un d’autre. Cette validation sociale est extrêmement puissante et peut renforcer la crédibilité de la marque.
Les témoignages clients en vidéo sont perçus comme plus authentiques que les publicités traditionnelles, ce qui renforce la confiance des prospects dans la marque. Dans une série d’interviews, des salariés ou bien la direction de l’entreprise peut se retrouver aux côtés de ses clients pour initier une conversation, face caméra. Une manière authentique de montrer le lien qu’ils entretiennent.
En montrant des clients satisfaits d’utiliser le produit ou le service, les vidéos témoignages fournissent une preuve sociale convaincante de sa valeur. Ainsi, les vidéos captent l’attention des spectateurs de manière plus efficace que le texte ou les images statiques, ce qui peut entraîner un engagement plus élevé sur les plateformes en ligne.
Enfin, les témoignages clients en vidéo permettent à une marque de se démarquer de la concurrence en mettant en avant ce qui la rend unique et précieuse pour ses clients. Ici, par exemple, nous avons créé des vidéos témoignages avec Expertis, un service de santé au travail des Bouches-du-Rhône. Grâce à ce format, nous avons pu montrer à quel point le service de santé au travail est en étroite collaboration avec le chef d’entreprise et les responsables pour assurer la bonne santé des salariés. C’est une véritable relation qui naît entre Expertis et l’entreprise adhérente. Et les salariés sont accompagnés, dès leur entrée en fonction jusqu’à leur retraite, pour un suivi sur le long terme. Une confiance s’instaure alors. C’est cette relation qu’a souhaité mettre en avant Expertis et qui s’est retrouvée dans les trois vidéos réalisées au sein d’entreprises différentes.
Créer une vidéo percutante
Choisissez des clients dont l’expérience reflète votre public cible et qui sont à l’aise devant la caméra. Une bonne sélection vous permet de mettre en lumière une histoire ou une anecdote particulièrement forte et qui saura sublimer votre image.
Préparez une liste de questions qui permettent au client de partager son expérience de manière détaillée et authentique. C’est notamment notre rôle lorsque nous accompagnons une entreprise. Nous préparons l’échange sous forme d’interview. Une liste de questions simples permet alors à l’intervenant de construire sa réponse par étape. Il est guidé tout au long du tournage, afin de nous assurer d’avoir le meilleur témoignage possible.
Évitez les scripts trop rigides et laissez le client s’exprimer naturellement. L’authenticité est essentielle pour susciter la confiance. Il est important que face caméra, nous ayons l’impression qu’il s’agit d’un véritable échange. Il ne faut pas mettre des mots dans la bouche de l’intervenant mais plutôt tenter de la guider pour qu’il raconte ce qui est essentiel.
Mettez en avant différentes façons dont le produit ou le service peut être utilisé, ce qui peut aider à élargir votre public. Dans l’exemple que nous avons donné, chaque vidéo témoignage parle d’une action particulière proposée par le service de santé au travail : la mesure des risques, l’action médicale sur place ou l’offre sociale.
Investissez dans une production de qualité pour garantir des vidéos nettes et professionnelles qui reflètent bien la valeur de votre marque. Si votre son n’est pas bon, que l’image semble amatrice, le témoignage perdra en sérieux. C’est pour cela que nous vous offrons, pour ce type de prestation, la meilleure qualité : deux caméras et deux plans différents des interviewés, des micros-cravates discrets, des lumières professionnelles.
En conclusion, le témoignage client en vidéo est un outil marketing puissant qui peut renforcer la crédibilité, l’engagement et la différenciation de la marque. En suivant les meilleures pratiques et en mettant en avant des témoignages authentiques, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel de cette stratégie pour influencer positivement les décisions d’achat de leurs prospects.
NOUS SOMMES UN STUDIO MARSEILLAIS, NOUS RÉALISONS DES MOTION DESIGN, FILMS ET IDENTITÉS VISUELLES
MOTION DESIGN
Nous commençons par la conception d’un storytelling. Nous détaillons l’histoire précise à mettre en image, les idées de représentation et les messages à retrouver.
Ensuite, nous illustrons entièrement l’histoire à travers un storyboard. Une fois le style graphique et les illustrations actées, nous passons aux phases finales, l’animation et le design sonore, pour rendre l’image définitivement vivante.
FILM
Tout commence avec la recherche d’un concept. Précis et engageant, il est ensuite scénarisé pour définir l’approche stylistique, les scènes et les détails à capter. Après l’établissement de la feuille de route qui liste les lieux, les accessoires, le matériel utilisé et les plans à réaliser, nous procédons au tournage. Après dérushage, nous passons au montage, aux animations et au design sonore.
Identité visuelle
Nous cherchons d’abord à vous définir par des mots. Une fois le message établi, nous passons à la réflexion ergonomique et à la définition du style. Illustration, texte, jeu de typographie, formes et couleurs, tout est défini pour vous ressembler. A partir du logo choisi, nous procédons alors à sa déclinaison de charte graphique. Nous déployons ensuite le langage spécifique à la marque dans une charte éditoriale.
Quelques mots sur Maud & Romain, les deux fondateurs du studio
Romain est l’illustrateur et animateur du studio. Il est celui qui donne une image à l’idée, qui la met en scène et qui la fait vivre. Maud est la rédactrice et scénariste. Elle est celle qui invente le concept, imagine l’histoire et l’écrit. Lors d’une captation, c’est ensemble qu’ils dirigent la scène.
Lors de la réalisation d’un motion design, c’est en accord qu’ils créent le message. Pour la création d’une identité de marque, les deux profils de conceptrice et de graphiste se rejoignent pour mettre en commun toutes leurs compétences.